戶籍窗口是公安機關服務群眾的“前沿陣地”，更是密切警民關系的橋梁紐帶。新年伊始，阿拉山口市公安局艾比湖鎮派出所戶籍窗口不斷強化服務理念，牢牢把握為人民服務這一宗旨，堅持把群眾的事當作自己的事，竭盡全力為群眾解難題、辦實事。

2月14日，鐵先生來到阿拉山口市政務服務中心公安窗口十分焦急的詢問戶籍民警能否幫其補辦身份證，民警見狀立即詢問了解情況。原來，鐵先生早上前往銀行，急需辦理相關業務，到了銀行后卻發現錢包里的身份證丟失，無奈之下，鐵先生只好原路返回，在家中翻找無果后，來到阿拉山口市政務服務中心公安戶籍窗口求助。了解情況后，民警立即為鐵先生采集照片及指紋，短短十分鐘就將其身份證補辦業務完成，鐵先生激動地說道：“沒想到這么快就辦好了，幫了我的大忙，真的太感謝了！”

春節假期圓滿收官，企業陸續復工復產，外出人員數量急劇攀升，阿拉山口市政務服務中心公安戶籍窗口迎來了身份證、出入境證件等業務的辦證高峰。為切實提升窗口服務效能，有效應對辦證高峰，滿足群眾迫切的辦證需求，阿拉山口市政務服務中心公安戶籍窗口積極行動，采取多項人性化服務舉措。工作人員始終保持飽滿的工作熱情和良好的精神面貌，以高度的責任感和使命感堅守崗位。通過優化業務流程、增設服務窗口、延長工作時間等方式，全力保障戶籍窗口服務有條不紊地進行，讓每一位前來辦事的群眾都能感受到貼心、溫暖的服務，為群眾的出行和生活提供堅實保障 。