咚咚咚，是誰在敲門？小南的媽媽打開門后，看到一副副熟悉的面孔，笑著說：“小南，快過來，看看是誰來了？”“我認(rèn)識你們，你們是濰坊高新區(qū)新城社工站的社工和鳶都義工的志愿者。”是什么讓年僅7歲的小南記住了他們呢，請聽小編細(xì)細(xì)道來。

故事的主人翁小南今年7歲，與父母一同居住，母親患有精神疾病，父親雙目失明，父母均無經(jīng)濟(jì)收入，一家人靠殘疾補(bǔ)貼和低保金維持生計，生活較為窘迫。無情的家族遺傳，讓年僅7歲的小南視力高達(dá)550度，更讓人痛心的是，小南身材嬌小，存在脊柱側(cè)彎、身體發(fā)育不良、脾胃不佳等問題。

綜上種種，讓原本可以享受快樂童年的小南，從小較為自卑，非常在意他人的看法，且說話做事討好性較強(qiáng)，存在一定的認(rèn)知偏差。因時常在失明的恐懼中度日，導(dǎo)致小南情緒不穩(wěn)定，偶爾會有輕微的肢體暴力行為。

社工姐姐看在眼里，急在心中。“這樣下去可不行，我們要趕緊制定服務(wù)計劃，盡最大可能幫助小南”，社工姐姐說道。入戶探訪后，社工從專業(yè)視角對小南存在的問題和需求進(jìn)行分析，制定了精準(zhǔn)的服務(wù)計劃，展開了一系列的關(guān)愛行動。

一、撬動資源多渠道，精準(zhǔn)幫扶踐于行

社工將解決小南的身體問題作為頭等大事，二次走訪時鏈接志愿者醫(yī)生一同入戶，對小南身體進(jìn)行初步檢查，并在檢查后帶小南進(jìn)行正骨、復(fù)位等治療，并制定了治療方案。同時針對小南脾胃不佳的情況配備了專門的健脾膏幫助小南改善發(fā)育不良問題。

為破解小南眼部檢查難題，新城社工站積極鏈接醫(yī)院資源，帶領(lǐng)小南去往專科醫(yī)院進(jìn)行深入的眼部檢查，檢查結(jié)果除了高度近視外一切良好，只需要一年一次復(fù)查，社工站后續(xù)也將持續(xù)跟進(jìn)，保持關(guān)注。

在此期間，社工聯(lián)動鳶都義工志愿者深入小南家入戶探訪6次，帶去各類生活必須物資。與此同時，積極鏈接各類社會資源，幫助小南父親重新回歸社會。社工姐姐表示，日后我們會繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，定期電話訪問或入戶了解小南家庭動向直至他們回歸正常生活。

二、專業(yè)陪伴顯情懷，為小注入“心”動力

針對小南對失明的恐懼，社工通過夢的分析、自由聯(lián)想等精神分析療法讓小南能夠意識到自己可以獲得其他人包括父母、老師、朋友、社工、志愿者的幫助與支持，幫助小南擺脫對失明的恐懼。

為矯正小南的自卑心理和認(rèn)知偏差，社工多次入戶探訪并跟進(jìn)服務(wù)，通過共情、建立親密關(guān)系等方式拉近了與小南之間的距離，并通過專業(yè)陪伴支持幫助小南重拾信心，幫助小南一起直面父親與自己的個性，糾正小南的認(rèn)知偏差，緩和小南與父親之間的關(guān)系，穩(wěn)定小南的情緒。

三、多次上門深交心，編織家庭支持網(wǎng)

社工多次入戶探訪小南及其家人，通過扮演支持者、教育者的角色，與小南父親展開密切交談，鼓勵父親重新建立自己的朋友圈，傳授其與人溝通、排解情緒的技巧，分析其不良情緒帶給小南的負(fù)面影響，并嚴(yán)肅告知其不能對服務(wù)對象使用暴力。與此同時，社工與小南父母一同進(jìn)行交流，就日常如何與小南溝通、如何向小南表達(dá)愛意進(jìn)行了輔導(dǎo)，幫助父母一起改變小南原有冷漠、緊張的家庭環(huán)境。

不知不覺，近四個月的個案服務(wù)已接近尾聲，社工姐姐為小南量身定制的服務(wù)計劃也達(dá)到了預(yù)期的成效，不僅由內(nèi)而外的改變了小南的身心狀況，緩和了小南與父親的關(guān)系，也幫助其構(gòu)建了家庭和社會支持網(wǎng)絡(luò)。結(jié)案時，小南與其家人不舍地與社工揮手告別。社工姐姐也表示會持續(xù)關(guān)注小南的動態(tài)，定期進(jìn)行回訪，以鞏固服務(wù)成效。

自文明實踐志愿服務(wù)活動開展以來，新城社工站以濰坊市領(lǐng)航社會工作事務(wù)所為后盾，在高新區(qū)發(fā)展軟環(huán)境保障局、新城街道辦事處的指導(dǎo)下，以新時代文明實踐活動為重要抓手，深化“為小”志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神，著力營造關(guān)愛未成年人的濃厚氛圍，切實將為小服務(wù)觸角伸到居民“家門口”。

通訊員 吳曉彤