每一段路,都有離別的時刻。9月5日兩位恩愛有加的夫婦——王叔和鄭姨,走到了人生之路的盡頭。二老的家人經過盧士云主任、徐迅科醫生對病情的詳細解讀、反復斟酌,最終選擇了泰康安寧療護病房,希望父母在生命最后的階段,能夠減輕痛苦、平靜地離開。

01    

沒有人能完全準備好

我們與您一起面對沖擊

過程中,對于父母二人選擇安療或選重癥病房的安置,家人略有分歧。泰康安療分部負責人龍娟總經過與安療醫生及生命關懷顧問張弛共同商議后,最終和王叔的家人達成共識——一切以家庭為主,如果親人過不了這一關,那么就等一等,讓家人們都做好準備。遂把鄭姨安排在安療病房,王叔安排在重癥室。

當晚,城市遭遇疫情,為避免外出遭遇隔離,所有的安療工作人員,均主動選擇住在醫院。安療分部負責人龍娟總與禮儀師紀紅雨專程為王叔一家準備了月餅,在即將來臨的中秋,讓這個家庭充滿溫馨。

然而,命運無常,9月6日晚上10點,鄭姨在安療病房平靜安詳的離去。7日中午,王叔也走到生命告別的時刻。

家屬深知父母恩愛,在他們心目中,對父母同時病危也冥冥中感到是二老自己的選擇。我們也認為選擇特別的離開時間,可能是二老自己的期盼,這種相互理解的溝通,得到家屬的共情。敏姐強忍淚水,表示已經做好了準備,但社工王堃回應敏姐道:“不會有人完全做好準備,你覺得已經為自己設好了盾,但是當那一刻來臨,還是會被沖擊到,我們就是想在那一刻來臨時,和您一起去面對沖擊。這種真誠的理解與支持,讓王叔的家人感動。王堃看到一家人難以抑制悲情時,她當即引導姐弟二人握住父親的雙手,告訴父親自己的愛和感受。此時,王叔渙散的眼神重新聚焦,依次落在每一位親人的身上……9月7日,王叔在家人和泰康安療全隊的陪伴下、安詳離去。

02  

與這個世界優雅道別

是對生命的極致尊重

鄭姨離去后,需進行禮體凈身服務,在禮體凈身室,禮體凈身師龐銀兵,如《入殮師》中的那位深刻洞悉生死意義的小提琴手,她帶著對逝者去往天國的祝福,舒緩、虔誠地對鄭姨進行禮體凈身服務。

不僅如此,凈身服務過程中,銀兵還貼心引導子女與媽媽互動,于是逝者的女兒最后一次幫媽媽梳頭,最后一次幫媽媽捏腳,最后一次幫媽媽按摩……媽媽似乎越來越安詳。接近兩個小時的禮體凈身,儼然成為一場儀式、一場最后的告別禮。在每一個動作中,凝結起女兒對母親的戀戀不舍,在每一次擦拭中,凝聚著女兒對母親的深情呵護……

凌晨一點多,儀式最終結束的一刻,鄭姨的子女深受感動,他們認為,在最后階段,還能再為母親做一些事,心里得到莫大慰藉。而銀兵從不把禮體凈身看成工作,而是作為幫助逝者去往天國的洗禮——每一次擦拭,都帶著內心由衷的虔誠。浩哥(逝者王叔之子)說:“銀兵的服務是對逝者完全的尊重,在其它地方我是沒有看到的。”

這次經歷后,王叔的子女一致委托泰康安療團隊給爸爸凈身更衣。敏姐(逝者王叔之女)說:“我對泰康安寧療護的‘禮體凈身服務’非常滿意——看到雙親能夠優雅、體面地與這個世界道別,我感受到了禮儀團隊對生命的極致尊重。”

03  

人間真情,別樣團圓

鄭姨離去三天后就是中秋,相約此刻離去,對于兩位彼此恩愛的老人,何不是奔赴天國的另一場團圓?這觸動了安療禮儀策劃師王建民,他與負責人龍娟總商議后,決定帶領團隊為二老打造一場專屬儀式。

棺槨并排擺放為追思會布置慣例,王建民細心留意,他發現并排放置會影響后排親友的視角——導致看不到逝者。前來送行的親友一定對二老滿懷愛戴,應該無障礙地讓他們看見二老。于是,他建議改為高低落差放置,確保每一位前來送行的親友看清二老。

然而,改動這個小小細節卻并不容易,背后是一支團隊整個通宵的努力。他們尋找大量參考、查閱西方儀式,做出固定骨架,多次調整角度,最終才完成了階梯式放置。努力是值得的,在舒緩治愈的音樂中,在鮮花盛開的花叢中,二老以栩栩如生的面容和前來告別的親友,完成最后一次會面,這令許多親友感到欣慰。

因為感觸到子女和父母濃濃的親情,于是,泰康安寧療護團隊精心準備了信封和信紙,讓子女把沒有說出口的話寫下,經由禮體凈身師銀兵,遞交在父母的手中。讓父母帶著這些溫暖的話,去往幸福的天國。

值得一提的是,二老儀式時,正遇上疫情,社區存在封園可能,醫院也存在預警封閉風險。泰康安療團隊為保障儀式舉行,所有人主動選擇堅守病房。建民、紅雨帶領團隊從凌晨6點一直保障到10點儀式正式開始,在特殊時刻,確保了每一個細節的完美。

可以說,9月10日中秋節,在闔家團圓的日子里,泰康安寧療護用一顆溫暖的心靈,為兩位老人帶來最后的祝福。

回顧整個服務,社工的介入周期只有短短兩天,他們陪伴在家人身邊,一起面對觀點分歧,引導情感宣泄。從禮體凈身到告別儀式,逐漸讓家屬釋放哀傷、獲得力量。最終,泰康生命禮儀服務讓人生的離開,從遺憾變成一種成全。

儀式結束時,敏姐(逝者之女)緊緊握住策劃師建民的手,激動地說,“我參加過許多葬禮,但你們不一樣,你們的氛圍很溫馨、治愈。毫無其它地方的疏離和陌生感。”浩哥(逝者之子)則表示,“雖然很早就了解安寧療護,但真正讓自己放心的,是親眼看到了這一切,你們發自內心的真誠,讓人踏實。”

最終,姐弟二人把對泰康安療的感謝,鄭重表達在送別父母的悼詞中。我們無法想象,需要多大的認可,才能讓客戶主動把對泰康安療服務的感激之情,寫進父母的悼詞。這份發自內心的感激是泰康安療團隊無比珍惜的榮譽,這份榮耀屬于士云主任、龍娟總、迅科醫生、李楠護士長,屬于建民、紅雨、銀兵、王堃、張弛的共同努力和付出,更屬于泰康安療的每一個人……

在泰康安寧療護,這些歷歷在目的暖心故事,其實一直在發生,因為,他們認定在做一件最有意義的“人生大事”,讓患者有尊嚴地走完生命最后的旅程,讓遺憾轉化成一種美滿!