（縣人社局  王凡）

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民就是群眾，群眾就是網(wǎng)民。群眾將社會方方面面的問題在網(wǎng)上反映，讓網(wǎng)絡(luò)成為民情民意的重要“集散地”。網(wǎng)絡(luò)是社會民意的“晴雨表”，也是衡量為政得失的“測量儀”。體察網(wǎng)絡(luò)民情、收集網(wǎng)絡(luò)民意、傾聽網(wǎng)絡(luò)民聲、回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)切，是各級領(lǐng)導(dǎo)干部在新形勢下開展群眾工作必須練好的基本功。要順應(yīng)新時代信息化要求，主動學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識，提高學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)、治網(wǎng)、管網(wǎng)的能力，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，讓互聯(lián)網(wǎng)成為新時代了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新渠道。

網(wǎng)絡(luò)用得好就會成為取之不盡的寶庫，用不好就可能是潘多拉魔盒。互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人既是信息的接受者，又是信息的生產(chǎn)者和傳播者，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，社會思潮此起彼伏，噪音雜音競相發(fā)聲。領(lǐng)導(dǎo)干部既要深入研究和準(zhǔn)確把握新形勢下網(wǎng)上群眾工作的特點和規(guī)律，提高在網(wǎng)絡(luò)“雜音”中辨別“真聲”的能力；又要理性客觀、從容鎮(zhèn)定看待網(wǎng)上各種觀點和情緒，做到“耳聰”“目明”“心正”，讓互聯(lián)網(wǎng)這個“最大變量”變成服務(wù)群眾的“最大增量”。

網(wǎng)上聽民意，網(wǎng)下解民憂。網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的，但人和事大多數(shù)都是真實的，群眾在網(wǎng)上反映的問題，根源在現(xiàn)實社會，最終也需要在現(xiàn)實社會中解決。領(lǐng)導(dǎo)干部與網(wǎng)民雖然隔著屏幕、相距千萬里，但是對待群眾的感情不能淡、責(zé)任心不能變。要將群眾在網(wǎng)絡(luò)上反映的操心事、煩心事、揪心事，看在眼里、記在心上、落實到行動上。要始終堅持網(wǎng)民在哪，服務(wù)就跟進(jìn)到哪，做到網(wǎng)上問題網(wǎng)下解決、線上交心線下服務(wù)，讓人民群眾在信息化時代中有更多獲得感、幸福感、安全感。