農發行東平縣支行通過重學習、強溝通、減費用三方面加強服務宣傳，推進銀行函證業務的規范化、集約化、數字化，全面提升服務質效。

重學習。“數智函證”系統上線后，該行高度重視，組織集中學習上級行《操作規程》,梳理函證業務辦理流程圖，確保業務操作人員掌握函證業務辦理流程，為順利開辦業務奠定扎實基礎。

強溝通。該行及時通過電話、短信、服務群等方式告知客戶新的辦理流程，并由專人受理函證業務，每日上、下午登錄“數智函證”系統查看待辦業務，加強與客戶部門溝通協調，及時處理業務反傳至函證中心進行回函，縮短辦理時效，提升客戶體驗。

減費用。該行認真貫徹落實金融機構減費讓利工作，積極宣傳減費讓利政策，對中小微企業辦理的函證業務全部免費，降低了小微企業的運營成本。

該行將積極踐行社會責任，加強服務宣傳，優化函證辦理流程，提高金融服務水平，為優化營商環境貢獻金融力量。（許萌）