“這個云POS太好用了，不僅為我節省了不少開支，而且還帶來了非常多地便利。”湖北省恩施州咸豐縣卷煙零售戶向碧云對客戶經理激動的說到。
5月23日，咸豐縣煙草專賣局（營銷部）是卷煙營銷一周一拜訪的日子，客戶經理王遠銓來到向碧云的店鋪了解其云POS使用情況和反饋。
今年來，咸豐縣煙草專賣局（營銷部）積極探索數字化轉型方向和新路徑，推動“數字+業務”深度融合，以數字力量構建企業發展堅實底座，推動企業實現高質量發展。
（指導客戶使用新系統）
以“數”為基，提“智”升級
向碧云在鎮上經營一家超市，年初，她雇傭的兩名員工辭職外出打工，遲遲招不合適人選，每天自己一人收款、入庫、盤點……既當老板又當員工忙得不可開交，就在她焦急無奈，一籌莫展之際，片區客戶經理為她的超市安裝了云POS，一臺機器解決了收款、商品管理、盈利分析等多項工作，一鍵查看經營情況，一鍵查看商品庫存，一鍵收款，，不用再四處招工，不用在店里跑竄找商品，一個人一臺云POS管理一家超市，一鍵解決了所有煩惱，向碧云緊鎖的眉頭終于得以解開。
云POS運用是咸豐縣局卷煙營銷數字賦能的具體體現，云POS可以實現“全店鋪管理，全商品掃碼，全渠道支付”的強大功能。同時，客戶經理通過云POS系統終端功能模塊及數據分析模塊，定期查看商品品類數據，準確把握各類商品的庫存、銷售量和盈利狀況等數據，適時淘汰動銷緩慢、盈利水平較底的商品，運用云POS數據分析功能，提高數據準確度和數據運用能力，為下一步數據成為營銷決策、管理、服務的依據，為零售終端提供更有針對性的經營指導，打下堅實基礎。
（移動終端訂貨）
以“數”為據，大有可為
在優化數字化服務中，咸豐縣局為全面落實煙草專賣行政管理“放管服”改革和“互聯網+政務服務”，提高辦案效率，方便行政相對人繳款，該局通過積極協商獲取財政局非稅收入管理局內網IP，投入資金、進駐平臺、安裝網絡專線、實施網上繳納罰款，避免了涉煙罰款繳納當事人需到煙草部門指定的銀行柜臺繳納罰款。此舉，省去了涉煙案件當事人往返辦事交通費和排號等待的時間，真正做到繳款“零跑腿”。
（指導業務線上辦理）
該局全面推廣“互聯網+政務服務”，依托移動辦證APP，進一步優化網上辦理流程、簡化環節，實現煙草專賣行政許可事項“受理—審批—辦結—送達”全流程網上辦理，讓群眾從“只跑一次”變為“一次不用跑”，實現“網上可辦”到“網上好辦”，全力提升政務服務效能。楊志華今年50歲，今年3月，突如其來的一場車禍，讓他失去了雙腿，只能依靠輪椅簡單活動，家里花光了所有積蓄，只能靠妻子打工維持一家人的生活，為了減輕家庭負擔，他便想開一家小店經營卷煙來維持生計。了解到楊志華的情況，咸豐縣局聯合當地政務窗口工作人員上門受理其申請材料，通過網上一次性辦結，自申請三天后，煙草專賣零售許可證就送到了楊志華手中，他也笑著開始了新生活。今年以來，咸豐縣局網上辦證率、群眾滿意率均為100%，獲得了當地政府與群眾的雙點贊。
零售戶線上學習
以“數”為翼，飛向云端
行業一體化平臺建設以來，咸豐縣局認真落實各級單位推廣實施工作要求，充分汲取湖北省卷煙營銷市場化取向改革成果，將卷煙營銷條線工作化整為零，具體到人，將工作數字化，信息云端化，持續提升工作效率與客戶滿意度。
近期咸豐縣局順利完成營銷子系統與“知音購”訂煙系統平穩更替。營銷子系統與“知音購”將市場信息數據上傳至云端，通過大數據模型分析，建立完善以數據驅動為核心的卷煙目標管理、市場監測、貨源投放、狀態調控和管理機制，以數據要素驅動需求精準預測、貨源精準投放、營銷精細管理，進一步推動卷煙營銷數字化轉型。
營銷子系統與“知音購”一上線便受到客戶與客戶經理的一眾好評，客戶經理王遠銓表示：“營銷子系統可以便捷的查看客戶的訂購情況與片區市場狀態，同時還可以提前提醒客戶存款，大大提升了我的工作效率，我可以將更多的時間用在拜訪客戶中”。卷煙零售戶張明強雙手豎起大拇指說到：“知音購對我這個老頭子簡直是福音，有了一鍵訂購方便多了，再也不用帶著老花鏡訂煙訂的頭暈眼花，也不擔心漏訂卷煙了”。
日出東方，百尺竿頭更進一步，風雨兼程，心之所向。新時代，卷煙專賣營銷數字化轉型升級勢在必行，咸豐縣局將牢牢把握數字化轉型發展機遇，通過互聯網、大數據、云服務等手段，搭建起新型溝通服務橋梁，更好地為群眾解決實際問題，激活高質量發展“一池春水”。（作者：向紋嶙）
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