為深入踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念，提高手機(jī)銀行開戶占比,農(nóng)發(fā)行東平縣支行積極開展全行營銷活動(dòng), 手機(jī)銀行推廣工作取得明顯成效，有效促進(jìn)了我行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展。

高度重視,提高認(rèn)識(shí)。為確保手機(jī)銀行推廣工作順利開展，該行第一時(shí)間召開全體會(huì)議部署網(wǎng)銀推廣工作，組織學(xué)習(xí)手機(jī)銀行開立需要的資料及操作流程等,對手機(jī)銀行的開立提供有力保障。

大力宣傳,加強(qiáng)引導(dǎo)。該行采取面對面、電話等方式加大力度進(jìn)行講解，大力宣傳目前手機(jī)銀行可以預(yù)約開戶、變更、注銷賬戶等賬戶業(yè)務(wù)，也可通過手機(jī)銀行辦理定期、銀承等業(yè)務(wù)，同時(shí)宣傳手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、證書服務(wù)費(fèi)減免的優(yōu)惠政策，讓客戶了解農(nóng)發(fā)行手機(jī)銀行的優(yōu)勢，確保存量客戶網(wǎng)銀開戶占比基本達(dá)到100%。

實(shí)時(shí)跟進(jìn)，做好保障。該行對開立手機(jī)銀行的企業(yè)進(jìn)行跟蹤服務(wù),同時(shí)對于手機(jī)銀行安裝或使用過程中遇到問題的客戶上門服務(wù)或遠(yuǎn)程指導(dǎo)，協(xié)助安裝使用,確保手機(jī)銀行的有效使用率,使企業(yè)體驗(yàn)到手機(jī)銀行的方便快捷,守護(hù)客戶資金安全，有效促進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。（通訊員：許萌）