6月27日上午10時,2024烏魯木齊市“工會杯”旅游服務技能大賽在烏魯木齊市烏魯木齊職業大學舉行。

本次大賽由烏魯木齊市文化廣播電視和旅游局(市文物局)、烏魯木齊市總工會、烏魯木齊市人力資源和社會保障局聯合主辦,烏魯木齊市職業大學、自治區旅游飯店業協會、烏魯木齊市旅行社協會等單位協辦。針對導游人員、旅游景區及文博場館講解員、旅游客運駕駛員、酒店服務人員、民宿服務人員等旅游從業人員開設5組比賽項目,來自烏魯木齊市近1000名旅游從業人員通過視頻競賽形式參加初評選拔,200余人進入決賽。

現場比賽為期2天,在烏魯木齊職業大學、鼎福酒店兩個賽區分組進行評選。導游與旅游景區/文博場館講解員進行風采展示、導游講解、知識問答等;旅游客運行業駕駛員比賽項目則包括安全駕駛規范問答和應急事務處理問答;針對酒店及民宿服務人員,主要考核客房服務、餐飲服務、前臺接待服務等技能。最終每組將評選出一二三等獎。

導游組2號選手侯峰從業15年,他說:“三人行必有我師,通過這次大賽其他導游同行的講解,我也很有收獲,相信通過這次大賽的交流和學習,我們的服務技能和講解水平都能得到提升。”

現場除了旅游從業人員,還有來自烏魯木齊市院校的學生。艾麗娜孜·艾買提是烏魯木齊職業大學酒店管理專業大學一年級的學生,她說:“選手們的講解非常有意思,讓我對今后要從事的旅游行業更感興趣。”

本次旅游服務技能大賽的主題是“展技能風采,促旅游服務質量提升”。以賽帶訓、以賽促學,通過本次大賽,進一步提高旅游從業人員的業務知識和操作技能,培養與行業發展相適應的應用技能型旅游人才,不斷提升旅游從業人員的專業素養和服務質量,促進旅游服務標準化建設。

 烏魯木齊市文化廣播電視和旅游局(市文物局)旅游推廣與對外交流科副科長海燕說:“今年是自治區旅游服務質量提升年,在旅游旺季到來之際,我們也希望讓各地的游客不僅能夠領略到烏魯木齊優質的文旅資源,更能感受到優質和貼心的服務,從而增強烏魯木齊作為旅游目的地吸引力,讓國內外的游客盡享烏魯木齊的熱情與魅力。”(完)