農(nóng)發(fā)行泰安市分行為進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，全面提高運(yùn)營管理精細(xì)化合規(guī)化水平。2024年7月-8月，市分行組織開展財會運(yùn)營檢查輔導(dǎo)及迎接省分行檢查輔導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范柜面操作，全面提升對客服務(wù)質(zhì)量。

一、突出重點(diǎn)，市分行扎實(shí)開展財會運(yùn)營檢查輔導(dǎo)。2024年7月8日-17日，市分行以省行2024年財會運(yùn)營監(jiān)督輔導(dǎo)內(nèi)容為依據(jù)，由市行牽頭成立監(jiān)督輔導(dǎo)工作組，對全轄5個機(jī)構(gòu)開展財會運(yùn)營管理檢查輔導(dǎo)。輔導(dǎo)檢查組分別從財務(wù)開支管理、柜面管理、重控管理、支付結(jié)算等方面全面開展檢查。檢查輔導(dǎo)中以問題為導(dǎo)向，從現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題向現(xiàn)場解決問題轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步統(tǒng)一明確業(yè)務(wù)操作問題，全面夯實(shí)柜面運(yùn)營基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化水平。檢查輔導(dǎo)后，7月31日市分行召開運(yùn)營管理檢查輔導(dǎo)情況通報會，進(jìn)一步刨析問題根源，強(qiáng)化制度落實(shí)，促進(jìn)運(yùn)營條線操作合規(guī)有效、素質(zhì)提升。

二、注重實(shí)效，順利迎接省行財會運(yùn)營檢查輔導(dǎo)。在接受檢查輔導(dǎo)過程中，被查行虛心接受檢查的問題和建議，做好記錄，現(xiàn)場整改。同時，做好與檢查人員的溝通交流，討論相關(guān)制度和操作情況，互相取長補(bǔ)短，切實(shí)將強(qiáng)輔導(dǎo)、促提升結(jié)合起來，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

三、總結(jié)提高，統(tǒng)一全市網(wǎng)點(diǎn)對客服務(wù)要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。

省行檢查輔導(dǎo)工作結(jié)束后，推廣先進(jìn)經(jīng)驗做法，及時歸納總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，市分行編發(fā)一期《運(yùn)營業(yè)務(wù)工作規(guī)范及提示》，以輔促改加強(qiáng)規(guī)范，有效發(fā)揮輔導(dǎo)檢查夯基礎(chǔ)、強(qiáng)管理、防風(fēng)險作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化再上新臺階。（朱琳琳）