近日，一位女士提著手提袋，滿臉憂愁地走進(jìn)嵐皋農(nóng)商銀行廣場分理處，向大堂經(jīng)理詢問是否可以兌換殘幣。經(jīng)了解，這位客戶手中的殘幣是長期放在家里受潮發(fā)霉導(dǎo)致破損，希望工作人員可以幫忙兌換，看能否挽回一些損失。大堂經(jīng)理在了解客戶需求后，將其引導(dǎo)至辦理窗口，安排專人為客戶辦理現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)。

工作人員在收到受損現(xiàn)金后，立即開始對全部現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)，部分紙幣污漬斑斑，有的已經(jīng)破損，工作人員耐心擦拭、分類、鑒別和計(jì)數(shù)，最后經(jīng)過2人一個多小時的努力，完成了所有殘損幣的清點(diǎn)，并根據(jù)女士需求兌換等額現(xiàn)鈔。

經(jīng)過工作人員一張一張耐心處理后，最終成功地為客戶挽回了上千元的經(jīng)濟(jì)損失。在清點(diǎn)過程中，工作人員還耐心地為客戶講解了殘幣兌換原則、愛護(hù)人民幣以及反假幣知識。

客戶接過兌換后的現(xiàn)金，臉上露出了滿意的笑容，連聲稱贊道“真是感謝你們了！我本來以為這么多又破又臟的殘損幣沒人愿意收呢，沒想到你們不嫌麻煩，真幫我把錢換了，嵐皋農(nóng)商銀行的服務(wù)真是太好了！”客戶高興地對工作人員接連致謝，為農(nóng)商行的服務(wù)點(diǎn)贊。

本次殘幣兌換工作是嵐皋農(nóng)商銀行履行金融職責(zé)的一個縮影，詮釋著專心、貼心、良心、放心的金融服務(wù)。下一步，該行將深入踐行“金融為民”的工作理念，持續(xù)為廣大客戶解難題、辦好事，不斷提升人民群眾的滿意度和幸福感。

嵐皋農(nóng)商銀行廣場分理處本著積極為群眾辦實(shí)事、辦好事的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提升服務(wù)水平、致力打造、“有溫暖”的銀行，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)！（文／陳文文）