12月18日，農發行肥城市支行成功舉行對客服務一體化營業廳堂啟用儀式，標志著全省首家對客服務一體化試點機構營業廳堂正式投入使用，同時預示著該行將充分利用全新運營模式環境帶動對客金融服務水平邁上新臺階、踏上新征程。農發行山東省分行運營管理處處長張欣穎、泰安市分行副行長郭茂海出席儀式，國家金融監督管理局肥城支局、肥城市地方金融穩定發展領導小組辦公室相關領導以及部分客戶代表參加。

儀式開始，農發行肥城市支行黨支部書記、行長彭艷芳代表支行全體員工對各位領導及來賓的光臨表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝，并表示：今年對肥城農發行來說，是具有重大意義的一年，作為全省對客服務一體化試點單位，肥城市支行投入諸多人力、精力，堅持把該項工作作為全年的重點工作來抓，克服了重重困難，經過精心策劃和不懈努力，終于迎來了今天的正式啟用，這一成就離不開各級領導的關心和支持，離不開社會各界的厚愛，更離不開支行每一位成員的辛勤付出，因此特別感謝所有參與項目的領導和同事們，是大家的智慧和汗水鑄就了今天的輝煌；未來將以全新營業廳堂的啟用為契機，全面提升本行金融綜合服務水平的同時，期待與各個部門、各個企業建立更加緊密的合作關系，共同推動農發行的發展和進步。

隨后，農發行市分行副行長郭茂海對本次儀式發表了致辭，對肥城農發行對客服務一體化新廳堂的成功啟用表達了由衷的祝賀，并強調：肥城市支行作為全省農發行首家竣工的對客服務一體化試點機構，成功實現營業廳堂的升級改造，是對客服務一體化試點工作扎實推進的一次里程碑事件，能夠全面改善客戶的服務體驗，同時加強部門間對客服務的聯動性，真正實現營業機構“場地互用、人員互通、職能互補、流程互連”的深度融合；另一方面，農發行的發展離不開社會各界的支持與幫助，因此，今后農發行將持續以實際行動踐行“客戶至上”理念，通過了解客戶需求、傾聽客戶意見、總結試點經驗，完善工作舉措等發現問題、汲取經驗，持續加強與地方政府、監管部門及合作伙伴的緊密協作，以高質高效對客服務一體化為支行及地方經濟發展添磚加瓦。

儀式最后，支行青年員工代表王禎在新營業門廳啟用之際的新起點，代表該行全體青年員工作出倡議承諾：表示全體青年員工將始終保持時不我待、只爭朝夕的精神狀態，立足崗位、扎實工作，充分發揮自己的聰明才智，在平凡的崗位上做出不平凡的業績，以實際行動和豐碩成果展現青年員工的精神風貌，塑造農發行良好的社會形象，用無悔的青春，以百倍的努力和信心，為農發行事業高質量發展做出應有的貢獻！

啟動儀式結束后，行長彭艷芳陪同蒞臨的各位領導及來賓參觀了新營業廳堂。對客服務一體化營業廳堂在營業環境方面進行了全面的升級改造，設計新穎、功能齊全，根據營業廳各功能區域和客戶特點，從動線布局、便民設施配備等各方面入手，專人駐點輔導糾偏，全面打造功能分區科學合理、環境整潔優美、標識及服務內容規范、客戶體驗感好的辦公營業環境，滿足客戶全方位、多時段的金融服務需求，旨在為客戶提供更加便捷、高效、專業和舒適的服務體驗。

下一步，該行將繼續秉承“客戶至上”的服務理念，堅守“服務第一”的價值理念，深入踐行政策性金融機構的“人民性”，持續發揮主動性，為廣大客戶帶來更加全面、高效、貼心的金融服務，也為農發行的持續發展和社會的繁榮進步貢獻新的力量、續寫新的篇章，同時穩扎穩打不斷推動對客服務一體化縱深開展，在新藍圖、新征程上揚帆起航、逐夢前行！（劉曉）