當前,正值2025年度城鄉居民醫療保險繳納高峰,嵐皋農商銀行營業部開通多種渠道,助力城鄉居民醫保繳納工作順利開展,努力做到“讓客戶少跑腿”,最大限度便利于民。
強化戶外宣傳。該部組織員工在營業廳、集貿市場和人流密集地開展戶外駐點宣傳、咨詢服務,向廣大居民講解繳納醫療保險的方法和途徑,暖心提醒居民朋友注意繳費起止時間,避免因個人原因錯過集中征繳期,影響醫保待遇的享受,精準解答疑問,提高群眾的重視度、知曉度,最大限度提升參保率。
暢通繳費渠道。該部開通醫療保險代繳“綠色通道”,在繳費客戶較集中時段專門開設“醫療保療”業務窗口,做好廳堂服務和客戶引導分流,提高業務辦理效率,縮短客戶等待時間;鼓勵客戶通過支付寶、微信等線上渠道進行自助繳費,大堂經理利用客戶等待時間,指導客戶通過手機銀行進行繳費,工作人員熱情貼心的服務得到群眾一致好評。
下一步,該部將繼續加大宣傳力度、提升服務能力,讓廣大居民享受更加便捷、高效、貼心的金融服務,確保2025年度城鄉居民醫療保險繳納工作圓滿完成。
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