在電信詐騙手段不斷翻新的當下,中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行濟南市歷城區(qū)支行的臨柜人員以“支農(nóng)為國”的使命為引領(lǐng),將反詐宣傳融入日常服務,通過專業(yè)培訓、創(chuàng)新宣傳與科技賦能,織密涉農(nóng)金融安全網(wǎng),為鄉(xiāng)村振興筑起堅固的“防詐墻”。

一、專業(yè)培訓:練就反詐“火眼金睛”

臨柜人員是攔截詐騙的“第一道防線”。農(nóng)發(fā)行濟南市歷城區(qū)支行通過“案例剖析+情景模擬”常態(tài)化培訓,幫助員工掌握冒充公檢法、虛假投資理財?shù)刃滦驮p騙特征。支行組織員工學習《反電信網(wǎng)絡詐騙法》及公安部典型案例,強化風險識別能力,增強敏銳洞察力,有效保護農(nóng)戶和企業(yè)的資金安全。

二、陣地宣傳:線上線下多維覆蓋

網(wǎng)點是反詐宣傳的主戰(zhàn)場。支行利用LED屏滾動警示標語、大廳播放反詐視頻,并在柜臺放置宣傳手冊,形成“辦理業(yè)務必提示”的服務標準;組織員工走進社區(qū)、田間,用方言講解“假農(nóng)資銷售”“冒充糧食收購商”等騙局,提升農(nóng)村群眾的防范意識。同時,線上渠道同步發(fā)力,支行通過短信推送風險提示,微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐視頻;引導客戶下載“國家反詐中心”APP,利用二維碼擴大宣傳覆蓋面。

三、溫情服務:聚焦重點群體守護

針對老年人等易受騙群體,臨柜人員采取差異化宣傳。支行員工深入街道,用《防詐指南》和典型案例普及“高收益理財陷阱”,幫助老年人守好養(yǎng)老錢;同時走進企業(yè),為糧食儲備企業(yè)講解對公賬戶管理規(guī)范,防范“刷流水”騙局。通過“方言講解+親屬確認”“一對一答疑”等貼心服務,臨柜人員將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為百姓能理解的“家常話”,筑牢信任防線。

從城市到鄉(xiāng)村,農(nóng)發(fā)行濟南市歷城區(qū)支行臨柜人員以“專業(yè)+溫度”踐行反詐使命,將政策性銀行的擔當融入每一次風險提示與耐心講解中。未來,他們將繼續(xù)深化“科技+人文”的雙重防線,為鄉(xiāng)村振興的金融血脈保駕護航,讓百姓的“錢袋子”更安全、更踏實。(徐曉暉)