即將過去的2013年，由于受全球金融危機的影響，國內許多行業都遭受重創，而1對1教育培訓市場卻逆勢上揚蓬勃發展呈現出一派繁榮景象。

1對1市場繁榮的背后是亂象叢生，危機四伏

縱觀2013年全國課后輔導、課外培訓市場，打著個性化教育旗號的1對1教育培訓機構呈現出井噴態勢，各種規模不一、資質各異的"輔導機構"如雨后春筍般紛紛涌至臺前，競爭激烈程度陡增，不同的教育培訓機構不管是做"大班"還是"小班"培訓的，甚至是藝術輔導的都開始做1對1了。大學生在校創業或者應屆生創業，也將1對1文化課輔導作為首選；一些社會教育的巨頭如新東方、昂立都早已紛紛開展1對1；加上一些以做1對1輔導起家的老牌機構如：學大、精銳、龍文教育等。總之，1對1教育培訓市場在蓬勃發展的同時亦已是硝煙四起。

回顧2013整個1對1教育培訓市場，可以說是處于"春秋戰國時期"的無序狀態，亂象叢生。由于入門門檻低，投資風險小，導致中小投資者蜂擁而至；沒有形成統一的質量評價體系、服務規范以及管理標準；同質化競爭加劇，運營成本不斷高漲，價格戰愈演愈烈，行業信譽缺失；行業發展存在著較大風險，存在著多重發展的隱患與瓶頸。譬如：

一是遍地開花，太多過濫。由于行業無規范標準，導致1對1市場的入門門檻很低，只要找幾個老師租個場地，便可對外招生。在巨大的利益驅動之下，幾乎每年都有好多機構加入競爭格局，商務樓、商住兩用樓、住宅小區、沿街門店……一、二、三線城市的每一個角落甚至一些鄉鎮到處都充斥著1對1教育培訓機構的身影。

二是師資匱乏，信譽缺失。師資稀缺、工作壓力大、來來去去成常態……這些現象在1對1輔導機構里非常普遍。一些大型的1對1教育培訓機構里，至少還有一部分全職人員，而在小型機構里面則基本上都是以兼職人員為主。教師水平和教學質量更是參差不齊，有些甚至還是在校的大學生，根本沒有一點教學經驗等。這些負面的印象致使整個行業的信譽缺失，引起了諸多消費者的反感。

三是廣告虛夸，肆意承諾。"歷史悠久"、"100%一線教師"、"30天提高60分"、"45天全科大逆轉"……為了招攬生源，各種1對1教育培訓機構的宣傳鋪天蓋地，夸大其詞，還有的1對1教育培訓機構不僅夸大師資與輔導效果，甚至還給出虛假承諾來招攬生源。雖可暫時蒙騙了一些消費者，但也鍛煉出了消費者識別騙局的"火眼金睛"，所以他們的消費越來越理性。

四是服務注水，貨不對板。在許多1對1教育培訓機構中，老師會有課時量的指標，課時與老師的薪金掛鉤，但沒有與教學質量掛鉤。這樣一來，老師就會督促學生盡量多上課，想盡各種辦法讓學生多耗課時，以完成自己的績效指標。在這種心態下，老師努力的方向已經完全偏離其教書育人的宗旨了。而在一些關鍵的教學環節上又沒有監控措施和考核標準，教學質量的好壞完全憑老師的責任感來把握。老師上課玩手機、拼命地讓學生做試卷、與學生天馬行空地聊天……老師的敷衍塞責行為無法禁止。校長管理得稍嚴些，就會"此處不留爺，自有留爺處"，因而校長只好應付了事。

五是惡性競爭，日趨慘烈。好多校長反映，來自體制內學校教師帶自己的學生做"家教"的競爭最為慘烈，一些地區、城市的公辦中小學的教師單獨或者聯手在家里或在外租借一間房子做1對1。他們不需要市場推廣和營銷人員，因而成本低，效益高，致使當地許多1對1輔導機構處于舉步維艱的局面，好多中小型機構紛紛轉向托管班、小班制，而且越來越難做。同時薪資在漲、房租在漲、服務收費卻上不去，一些小型的1對1教育培訓機構已經或者行將倒閉。

內憂外患導致一些中等規模的1對1連鎖機構也處于勉強維持狀態，往往"寅吃卯糧"，用后面的現金流來填補前面運營上的"窟窿"。為此，有人驚呼：1對1市場的"寒冬"已經來臨！

2014："扎堆"、"難做"將是1對1市場的關鍵詞

眾所周知，現行學校教育的特點是把學生作為被動的接受者，以課程和教師為中心，是針對全體大多數學生進行的、整齊劃一的知識傳授過程，不能做到差異化、更不能實施因材施教。家庭教育雖然是是學校教育與社會教育的基礎，但是由于家長的精力和知識有限，不能滿足孩子對于知識能力方面的需求。

早在2012年6月份我曾發表過一篇文章，闡述個性化教育必將成為體制內學校教育和家庭教育之外的有效補位，注意這里所說的補位而不是補充。補充往往是填充式的，有時甚至是可有可無的，而補位卻是不可或缺的。前年8月，我在行業調查中發現了好多問題，發表了"1對1市場的七大亂象"，引起上海市教委、工商、消保委等領導的高度重視。記得我曾向《金陵晚報》記者說過："現在好多所謂的1對1輔導機構往往把學校的課程重復再重復，靠讓孩子做大量習題練習來提升學習成績，不是真正意義上的個性化教育，而這種‘炒冷飯’式的課后輔導做法是忽悠不了幾時的。"

然而，盡管好多人認同1對1市場"寒冬"已經來臨的說法，但據我觀察，真正達到"戰火紛飛"的地步恐怕還將是即將到來的馬年，"扎堆"、"難做"將會是2014年1對1市場的關鍵詞。目前1對1教育培訓市場充其量可算是步入"深秋"，遠遠沒有進入"寒冬"季節。

2014年將要面臨的形勢是：一方面，行業外的人不知內情者仍然看好1對1，還會紛紛蜂擁而至，投身于1對1教育培訓行業。已經從事1對1多年的大中型機構不會輕易退出，他們擁有品牌、資金、連鎖、管理等優勢，還將借力資本不斷擴大規模，以規模效應來應對激烈的競爭形勢。微小型的1對1機構具有低成本、口碑優勢的仍將呈現上升趨勢。另一方面，十八屆三中全會提出教育領域的綜合改革將是一個漫長的過程，高考應試教育制度改革雖然已經啟動，但我國人口眾多，每年有五、六百萬高考生，而高等教育優質資源的稀缺性，應試教育制度短期內不可能有根本性的變革，市場的剛性需求仍將不斷擴大；傳統的"學而優則仕"和現實的知識改變命運等文化理念，一些家長對職業教育存在偏見等等，這些都為1對1教育培訓機構提供了巨大的市場和發展空間。

可以預見，2014年1對1市場總量仍然會呈上升趨勢，但競爭會更加激烈，下半年將會出現一批年頭開張年底關門的"開關校"式的機構；一些管理不善、人才流失嚴重的大中型1對1教育培訓機構倒閉的風險也在加大；上海工商行政管理等部門目前在《上海市經營性民辦培訓機構登記暫行辦法》出臺之際，對經營性的培訓機構進行全面的整治，一些尚不完全具備辦學基本條件的1對1教育培訓機構將被限期整改，很有可能對全國各地起到一定的示范效應；新一輪的價格大戰、人才大戰即將興起……。

應對挑戰，探索創新，化危為機

事實上，1對1教育培訓業中本身出現的問題是制約市場健康發展的關鍵。如何在新的一年里應對新的挑戰？為此，筆者建議：

一要抱團取暖抗風浪。微小型的1對1教育培訓機構要因地制宜進行抱團取暖，采用兼并、連鎖、重組等形式組建區域性的小巨人集團以應對日趨激烈的市場競爭，抗擊因金融危機所引起的消費者"捂錢包"不消費或者少消費的風浪。比如組建業內聯盟，轉型升級，完善辦學條件，制定行業公約和規范行業運營標準，切實維護消費者的權益，以此來提升行業信譽，樹立良好口碑，抵消零散和體制內學校老師家教團隊的競爭優勢；還可以將優質項目進行包裝，借助民間資本融入，擴大校區規模等。

二要拓展運營新模式。創新1對1運營模式，如開展互聯網1對1教學包括移動互聯網視頻教學等，這種形式教學成本低且不需要房租，品牌塑造和線上營銷相對于線下1對1實體校的品牌塑造、市場推廣、營銷成本要低很多；可以模仿國外的新模式，嘗試創辦"微學校"；采取舉辦或者參與一些公益活動來招攬生源，開展線上的全網營銷如QQ群營銷、電郵營銷、微博營銷、微信營銷、博客營銷等，還可以引入直銷、返利營銷等理念，實行轉介紹獎勵課時等策略及措施。如果還是靠傳統的地推、發DM、拉訪搞人海戰術等老套的宣傳與市場推廣方式是沒有競爭力的，仍然抱著"炒冷飯"式的1對1的單一模式不放遲早是要走到盡頭的。

三要苦練內功創口碑。塑造區域品牌需要加強師資力量和市場營銷隊伍的訓練，提高教學水平，提升教學質量，以獲取當地家長的口碑取勝。在打造教學質量口碑方面關鍵是建立與完善教學質量的考核機制，可以將學生母校的月考、周考成績與教師效益掛鉤，設立公開課評價體系，改以課時收費為按單元教學成果掛鉤收費等等。

四要開發新品闖新路。打造特色新品，提高核心競爭力。品牌、質量、市場、價格等都與產品直接相關聯，而大多數1對1教育培訓機構基本上沒有自身的特色產品。如果用跳出教育來思考行業發展問題的理念來進行思考的話，最明顯的例子是美容美發業，光靠理發和護膚服務是不賺錢的，他們靠銷售護膚品、美容化妝品賺大錢。這就是服務業"產品為王"的道理。比如開發快速英語記憶、特色寫作班、文言文快速提高班等精品專題教育，走特色產品路線，開發與眾不同、適合當地市場的特色產品，一來可以擴大市場份額，鞏固生源；二來因其產品的獨特性、有效性可以提升附加值。同時，引入現代化的教學、營銷和管理軟件系統，減員增效，內部挖潛，提高效率與效益。

2014年，對于面臨重重挑戰的1對1教育培訓的經營者來說，又一次走到了挑戰與機遇并存的十字路口。在國家財力投入不足、體制內教育難以實現為學生提供"適合的教育"的情況下，社會力量舉辦的1對1教育培訓機構作為"補充資源"仍然會備受學生和家長們的推崇。當下1對1教育培訓已經進入一個調整與規范的發展時期，社會教育消費者對1對1以及非1對1的選擇更為多樣化、多元化時，1對1教育培訓機構即將面臨著何去何從之抉擇。

很多業內精英多在思考、在探索、在尋覓……。筆者以為，創新8年來沒有變革的1對1個別化教學模式，深入挖掘社會教育消費者的內在需求，開拓具有個性化教育特色的產品，完善服務體系，尋求差異化競爭優勢，才能贏得消費者的關注與青睞，才能在眾多教育培訓機構短兵相接的白刃戰中贏得先機，從而開拓出自身生存與發展的一片新天地。

在重視和強調素質教育的今天，個性化教育如何從內容到形式以及模式進行創新，很自然地成為了1對1教育培訓機構需要探索的新課題，盡管這已經成為業內同仁們聚焦的熱點。用產品和管理、模式創新來提升品牌的核心價值，用差異化競爭策略爭得社會教育服務市場的一席之地，正成為教育培訓業發展的必然趨勢。為適應這種剛性的市場需求及日趨白熱化的競爭態勢，筆者呼吁，全行業都需要樹立差異化競爭、錯位發展的創新理念，探索和創新運營模式，不能拘泥于1對1這種個別化教學形式，而要真正做到個性化教育，使之成為體制內學校教育和家庭教育之外的有效補位，并逐漸成為1對1教育培訓機構的自覺行動，其市場前景必將是無比廣闊。

作者相關鏈接：孔令文孔子76代裔孫，歷任龍文教育集團首席戰略顧問，哈谷教育連鎖集團、新希點教育科技、七田潛能教育、世紀童恩早教、同濟大學教育與培訓服務園區等項目總策劃、品牌及咨詢顧問等。美國世界多元文化大學名譽博士，先后在上海、江蘇等多所高校任客座教授。現任聯合國"全球教育第一倡議國際論壇"中國組委會執行主任，《實施聯合國千年發展目標（中國）資料文獻集·教育普及篇》編撰委員會主編、國際儒商總會秘書長、上海民鑫教育第一研究所執行所長等職。

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